Privacy Policy

1. Scope and who is responsible

This Privacy Policy applies to the MITEV application, MITEV website, and MITEV-operated online services. MITEV is operated from Mexico. Privacy questions and requests can be sent to soporte@mitev-mx.com.

2. Information that may be processed

The information processed depends on the features and connection method you use. It may include:

• Account and authentication information: user name, email or account identifier, authentication/session information, and information needed to sign in to a MITEV account.
• Profile and preference information: profile name or identifier, selected profile, favorites, application preferences, and similar personalization data.
• Playback and continuity information: recently viewed items, playback progress, last viewed episode or item, favorites, selected channel/content identifiers, and other information used to provide history and continue-watching features.
• Connection information you provide: server addresses, playlist URLs or files, Xtream-compatible user name/password, or similar information you choose to enter to connect MITEV to an external source. If you choose a feature that remembers or synchronizes configuration, some of this information may be retained as needed for that feature.
• Technical and network information: app version, device/platform information, IP address and standard request metadata that may be processed by servers, hosting, security, or cloud providers as part of normal service operation.
• Purchase information, when applicable: order/reference information, purchase status, plan or entitlement information. If payment is completed through an external payment provider, that provider processes the payment information under its own privacy terms; MITEV does not need full payment-card details to confirm a purchase.
• Support information: information you voluntarily send when requesting technical or customer support.

3. How information is used

• Authenticate users and maintain sessions.
• Provide and synchronize profiles, favorites, history, playback progress, and supported preferences.
• Connect the application to compatible sources selected by the user.
• Provide TV, movie, series and playback features available through the user-selected source.
• Operate, secure, maintain, troubleshoot, and improve MITEV services.
• Process purchase or entitlement status when a paid MITEV feature is used.
• Respond to support, privacy, and account requests.
• Comply with applicable legal obligations and protect users, MITEV, and the service from misuse or fraud.

4. External content sources and services

MITEV may allow you to connect a source, playlist, server, or content service that you select. When you do so, information necessary to establish that connection may be transmitted to that external provider. MITEV does not control the privacy practices, availability, licensing, or content of independent third-party services. You should use only sources you are authorized to access.

5. Service providers and sharing

MITEV may use hosting, database, authentication, security, delivery, support, analytics, or payment infrastructure providers to operate the service. These providers may process information only as needed to provide their services to MITEV. Information may also be disclosed when required by law, to protect rights and security, or when you direct MITEV to connect to an external service.

6. Storage and retention

Information is kept only for as long as reasonably necessary to provide the features you use, maintain account or synchronization functionality, resolve support or security issues, complete transactions, and meet applicable legal obligations. Removing the application from a device does not necessarily delete information associated with a cloud account. You may request deletion as described below.

7. Security

MITEV uses reasonable technical and organizational measures designed to protect information against unauthorized access, alteration, loss, or disclosure. No internet, cloud, or device-based system can be guaranteed to be completely secure.

8. Your choices and privacy requests

Depending on applicable law and the type of information involved, you may request access, correction, deletion, restriction, or other available privacy rights. You may also ask questions about account or profile data. Send requests to soporte@mitev-mx.com. We may need to verify that the request relates to your account before acting on it.

9. Children

MITEV is not designed to knowingly solicit personal information from children who are not permitted to use the service under applicable law. Parents or guardians who believe a child has provided personal information may contact us to request review or deletion.

10. International processing

Depending on the cloud, hosting, payment, or other service providers used to operate MITEV, information may be processed in countries other than the country where you live. Appropriate safeguards are used where required by applicable law.

11. Changes to this policy

This policy may be updated when MITEV features, service providers, or legal requirements change. The date at the top of this page will be updated when material changes are published.

Política de Privacidad — MITEV

Última actualización: 4 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica qué información puede procesarse cuando utilizas MITEV, para qué se utiliza y qué opciones tienes.

1. Alcance y responsable

Esta política aplica a la aplicación MITEV, el sitio web de MITEV y los servicios en línea operados por MITEV. MITEV opera desde México. Las preguntas y solicitudes de privacidad pueden enviarse a soporte@mitev-mx.com.

2. Información que puede procesarse

La información procesada depende de las funciones y del método de conexión que utilices. Puede incluir:

• Cuenta y autenticación: nombre de usuario, correo electrónico o identificador de cuenta, información de autenticación/sesión y datos necesarios para iniciar sesión en una cuenta MITEV.
• Perfiles y preferencias: nombre o identificador de perfil, perfil seleccionado, favoritos, preferencias de la aplicación y datos similares de personalización.
• Reproducción y continuidad: elementos vistos recientemente, progreso de reproducción, último episodio o contenido visto, favoritos, identificadores del canal/contenido seleccionado y otros datos necesarios para historial y “continuar viendo”.
• Datos de conexión que proporcionas: direcciones de servidor, URLs o archivos de listas, usuario/contraseña compatibles con Xtream u otra información que decidas ingresar para conectar MITEV con una fuente externa. Si eliges una función que recuerda o sincroniza una configuración, parte de esa información puede conservarse según sea necesario para esa función.
• Información técnica y de red: versión de la app, información del dispositivo/plataforma, dirección IP y metadatos estándar de solicitudes que pueden ser procesados por servidores, alojamiento, seguridad o proveedores de nube durante la operación normal.
• Información de compra, cuando aplique: referencia de orden, estado de compra, plan o derecho de uso. Si el pago se completa mediante un proveedor externo, dicho proveedor procesa la información de pago bajo sus propias condiciones de privacidad; MITEV no necesita los datos completos de la tarjeta para confirmar una compra.
• Información de soporte: los datos que voluntariamente envíes al solicitar soporte técnico o atención al cliente.

3. Para qué se utiliza

• Autenticar usuarios y mantener sesiones.
• Proporcionar y sincronizar perfiles, favoritos, historial, progreso de reproducción y preferencias compatibles.
• Conectar la aplicación con fuentes compatibles seleccionadas por el usuario.
• Proporcionar funciones de TV, películas, series y reproducción disponibles mediante la fuente seleccionada.
• Operar, mantener, proteger, diagnosticar y mejorar los servicios MITEV.
• Procesar estados de compra o derechos de uso cuando exista una función de pago de MITEV.
• Responder solicitudes de soporte, privacidad y cuenta.
• Cumplir obligaciones legales aplicables y proteger a usuarios, MITEV y el servicio frente a abuso o fraude.

4. Fuentes de contenido y servicios externos

MITEV puede permitirte conectar una fuente, lista, servidor o servicio de contenido que tú selecciones. Al hacerlo, la información necesaria para establecer esa conexión puede transmitirse a ese proveedor externo. MITEV no controla las prácticas de privacidad, disponibilidad, licencias ni el contenido de servicios independientes de terceros. Debes utilizar únicamente fuentes a las que tengas autorización para acceder.

5. Proveedores de servicio y divulgación

MITEV puede utilizar proveedores de alojamiento, base de datos, autenticación, seguridad, entrega, soporte, analítica o pagos para operar el servicio. Estos proveedores pueden procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios a MITEV. La información también puede divulgarse cuando lo exija la ley, para proteger derechos y seguridad, o cuando tú indiques a MITEV que se conecte a un servicio externo.

6. Conservación

La información se conserva únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar las funciones utilizadas, mantener la cuenta o sincronización, resolver asuntos de soporte o seguridad, completar transacciones y cumplir obligaciones legales aplicables. Desinstalar la aplicación no necesariamente elimina la información asociada a una cuenta en la nube. Puedes solicitar su eliminación como se indica abajo.

7. Seguridad

MITEV utiliza medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información frente a acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación. Ningún sistema conectado a internet, en la nube o en un dispositivo puede garantizar seguridad absoluta.

8. Tus opciones y solicitudes

Según la legislación aplicable y el tipo de información, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción u otros derechos disponibles. También puedes realizar preguntas sobre los datos de tu cuenta o perfiles. Envía tus solicitudes a soporte@mitev-mx.com. Es posible que necesitemos verificar que la solicitud corresponda a tu cuenta antes de atenderla.

9. Menores

MITEV no está diseñado para solicitar conscientemente información personal de menores que no estén autorizados a utilizar el servicio conforme a la legislación aplicable. Padres o tutores que consideren que un menor proporcionó información personal pueden contactarnos para solicitar su revisión o eliminación.

10. Procesamiento internacional

Dependiendo de los proveedores de nube, alojamiento, pagos u otros servicios utilizados para operar MITEV, la información puede procesarse en países distintos al país donde resides. Se aplican las salvaguardas que correspondan conforme a la legislación aplicable.

11. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien las funciones de MITEV, los proveedores del servicio o los requisitos legales. La fecha indicada al inicio de esta página se actualizará cuando se publiquen cambios importantes.